배송 정책

제1조 (적용 범위)

본 배송 정책은 5xingway.com 에서 주문한 모든 상품에 적용됩니다. 고객님께서는 주문 시 본 정책을 숙지하고 동의한 것으로 간주됩니다.

제2조 (배송 지역 및 방법)

  1. 배송 가능 국가:
    • 아시아 지정 국가 (예: 한국, 일본, 말레이시아 등)
    • 미국, 유럽 일부 국가 및 기타 특정 지역
    • 일부 지역은 배송이 제한될 수 있으며, 결제 시 배송 가능 여부를 확인해 주세요.
  2. 배송 파트너: 저희는 DHL, FedEx, UPS, EMS 및 기타 국제 택배사 와 협력하여 신속하고 안전한 배송을 제공합니다.
  3. 배송 주소: 정확한 주소를 입력해 주세요. 주소 오류로 인한 배송 문제는 고객 책임입니다.

제3조 (배송 소요 시간)

  1. 주문 처리 시간:
    • 주문은 1-3 영업일 이내 에 처리되며, 공휴일 및 프로모션 기간에는 지연될 수 있습니다.
  2. 예상 배송 기간(주문 후):
    • 아시아 (한국, 일본, 말레이시아 등): 5-10 영업일
    • 미국: 7-15 영업일
    • 유럽: 10-20 영업일
    • 기타 지역: 15-30 영업일 (택배사 사정에 따라 변동 가능)
  3. 특수 상황:
    • 기상 악화, 세관 지연, 물류 문제 등으로 인해 예상보다 배송이 늦어질 수 있으며, 이에 대해서는 고객센터에서 안내해 드릴 수 있습니다.

제4조 (배송비 및 관세)

  1. 배송비:
    • 결제 시 자동으로 배송비가 계산되며, 국가 및 배송 방법에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
    • 일부 지역은 무료 배송 이 제공될 수 있으며, 결제 시 확인해 주세요.
  2. 관세 및 수입세:
    • 국제 주문은 세관 통관 시 관세 및 수입세가 부과될 수 있으며, 이는 고객 부담입니다.
    • 고객이 세금을 지불하지 않아 반송되는 경우, 배송비 및 세금 손실은 고객이 부담합니다.

제5조 (주문 조회 및 배송 추적)

  1. 상품이 발송되면 배송 추적 번호 를 제공해 드리며, 이를 통해 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
  2. 배송이 장기간 업데이트되지 않는 경우 고객센터로 문의해 주세요.

제6조 (분실 및 손상된 상품)

  1. 배송 중 분실:
    • 상품이 30일 이상 배송되지 않는 경우 고객센터로 문의해 주시면 보상 방안을 안내해 드립니다.
  2. 배송 중 파손:
    • 제품이 배송 중 손상된 경우, 48시간 이내 에 사진을 첨부하여 고객센터에 문의해 주세요.

제7조 (문의처)

배송 관련 문의는 아래 연락처로 문의해 주세요.