환불 정책

제1조 (적용 범위)

본 환불 정책은 5xingway.com 에서 구매한 모든 상품에 적용됩니다. 고객님께서는 본 정책의 조건을 충족할 경우 환불을 신청할 수 있습니다.

제2조 (반품 및 환불 조건)

  1. 반품 신청 기한: 제품 수령 후 7일 이내 에 반품 신청을 해야 하며, 기한 초과 시 반품이 불가능합니다.
  2. 반품 상품 조건:
    • 상품은 미사용 상태이며, 포장이 온전하고 손상이 없어야 합니다.
    • 반품 시 모든 구성품 및 태그가 포함되어 있어야 합니다.
  3. 다음의 경우 반품이 불가능합니다:
    • 상품에 사용 흔적이 있거나 손상된 경우
    • 고객의 부주의로 인해 제품이 훼손된 경우
    • 맞춤 제작된 제품(개인 맞춤 주얼리 등)의 경우

제3조 (반품 절차)

  1. 반품 신청: 고객은 이메일(pengdachang527@gmail.com) 을 통해 반품 신청을 해야 하며, 다음 정보를 제공해야 합니다.
    • 주문 번호
    • 반품 사유
    • 상품 상태를 확인할 수 있는 사진
  2. 승인 확인: 회사는 2영업일 이내 에 반품 승인 여부를 이메일로 안내드립니다.
  3. 상품 반송:
    • 반품 주소: 중국 저장성 항저우시 위항구 핑야오진 IOT 미래성 1-1-808
    • 반품 비용은 고객 부담이며, 배송 추적이 가능한 배송 서비스를 이용하는 것을 권장합니다.
  4. 환불 처리:
    • 반품 상품이 도착하고 검수 완료 후, 7영업일 이내 에 환불이 진행됩니다.
    • 환불은 원 결제 방식으로 환불 되며, 결제 기관에 따라 환불 완료까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

제4조 (기타 사항)

  1. 배송 중 제품이 손상된 경우, 48시간 이내 에 사진을 첨부하여 고객센터에 문의해야 보상이 가능합니다.
  2. 본 환불 정책에 대한 최종 해석권은 회사에 있으며, 운영 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

제5조 (문의처)

환불 관련 문의 사항은 아래 연락처로 문의해 주세요.